1. Definiciones

En estos Términos: "DRIVEN2U", "nosotros" significa DRIVEN2U, proveedor de la plataforma OneSend2U; "Cliente" o "tú" significa la entidad o persona que se suscribe al Servicio; "Servicio" significa la plataforma de comunicaciones OneSend2U, incluyendo su API, portal web, SDKs y documentación; "Usuarios Autorizados" significa las personas a las que autorizas a acceder al Servicio bajo tu cuenta; "Suscripción" significa el plan y el periodo que seleccionas; "Proveedor de Mensajería" significa un operador o pasarela de terceros (como Twilio, Infobip, Meta o un servidor de retransmisión SMTP) utilizado para entregar mensajes; "Datos del Cliente" significa los datos que tú o tus Usuarios Autorizados envían al Servicio, incluyendo destinatarios, contenido de los mensajes y registros de consentimiento.

2. El Servicio y derecho de uso

2.1 Derecho de uso. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te concedemos un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio durante el periodo de la Suscripción para tus fines internos de negocio.

2.2 Acceso anticipado, beta y pruebas. Cuando el Servicio, o una funcionalidad, se ofrezca en modalidad de acceso anticipado, beta o prueba, se proporciona "tal cual" para su evaluación, puede cambiar o retirarse en cualquier momento y puede estar sujeto a límites adicionales.

2.3 Cuentas y Usuarios Autorizados. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta y de mantener la confidencialidad de las claves de API y credenciales. Debes asegurar que tus Usuarios Autorizados cumplan estos Términos.

3. Uso aceptable y restricciones

Te comprometes a no: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio, salvo donde la ley lo permita; (b) revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros salvo lo expresamente permitido; (c) usar el Servicio para enviar mensajes ilícitos, fraudulentos, infractores, abusivos o no solicitados (spam), o contenido que infrinja la normativa aplicable de mensajería, privacidad o protección al consumidor; (d) enviar mensajes a destinatarios que no hayan otorgado el consentimiento requerido, o después de que se hayan dado de baja; (e) interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio; o (f) usar el Servicio para crear un producto competidor. Eres el único responsable del contenido de los mensajes que envías y del cumplimiento de las reglas de cada Proveedor de Mensajería y canal, incluyendo las políticas de los operadores y de Meta/WhatsApp.

4. Proveedores de mensajería, trae tu propio proveedor y sin recargo

4.1 Trae tu propio proveedor. Puedes conectar tus propias cuentas de Proveedor de Mensajería (como Twilio, Infobip, Meta o un servidor de retransmisión SMTP). Tu contrato con cada Proveedor de Mensajería permanece directamente entre tú y dicho proveedor, y eres responsable de sus tarifas, condiciones y políticas de uso aceptable.

4.2 Sin recargo. Cuando uses tus propias cuentas de proveedor, DRIVEN2U cobra únicamente su tarifa de plataforma y no aplica recargo, reventa ni margen sobre los cargos de mensajería del proveedor.

4.3 Proveedores gestionados. Cuando elijas un proveedor gestionado por OneSend2U, el consumo correspondiente se factura por nosotros adicionalmente a tu tarifa de plataforma, según se describe en la página de Precios.

4.4 Disponibilidad del proveedor. No somos responsables de los actos, omisiones, caídas, precios o cambios de política de ningún Proveedor de Mensajería.

5. Datos del Cliente y privacidad

5.1 Titularidad. Entre las partes, conservas todos los derechos sobre tus Datos del Cliente. Nos concedes un derecho limitado a tratar los Datos del Cliente únicamente para prestar y dar soporte al Servicio.

5.2 Tratamiento. Tratamos el contenido de los mensajes únicamente con el fin de su entrega y no lo analizamos, explotamos ni utilizamos para ningún otro propósito. Los detalles sobre residencia de datos, tratamiento y subencargados se publican en nuestro Centro de Confianza.

5.3 Tus responsabilidades. Eres responsable de la licitud de tus Datos del Cliente, de obtener y registrar cualquier consentimiento necesario para contactar a los destinatarios, y de respetar las bajas.

5.4 Protección de datos. Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD. Cuando actuemos como encargado del tratamiento de datos personales por tu cuenta, dicho tratamiento se regirá por un Acuerdo de Tratamiento de Datos independiente.

6. Tarifas y pago

6.1 Tarifas. Te comprometes a pagar las tarifas de suscripción y de consumo del plan que selecciones, según se indica en la página de Precios o en un formulario de pedido. Los planes pueden facturarse mensual o anualmente.

6.2 Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos; eres responsable de cualquier impuesto aplicable distinto de los que graven nuestra renta neta.

6.3 Cambios en las tarifas. Podemos modificar las tarifas con previo aviso, con efecto al inicio de tu siguiente periodo de renovación.

6.4 Impago. Podemos suspender el Servicio si las tarifas no disputadas permanecen impagadas tras un periodo razonable de subsanación.

7. Vigencia y terminación

7.1 Vigencia. Estos Términos se aplican durante la vigencia de tu Suscripción y sus renovaciones.

7.2 Terminación por causa. Cualquiera de las partes puede terminar por un incumplimiento material que no se subsane en los 30 días siguientes a la notificación por escrito.

7.3 Efectos de la terminación. A la terminación, tu derecho a usar el Servicio finaliza y las tarifas pendientes resultan exigibles. Puedes exportar tus Datos del Cliente durante la Suscripción y por un periodo limitado posterior, tras el cual podremos eliminarlos conforme a nuestras prácticas de conservación.

8. Niveles de servicio y soporte

Prestamos el Servicio con la diligencia y el cuidado comercialmente razonables, y ofrecemos soporte según tu plan. La disponibilidad objetivo y los tiempos de respuesta de soporte, cuando apliquen, se describen en tu plan o en un formulario de pedido. El mantenimiento programado y los factores fuera de nuestro control razonable, incluidas las caídas de los Proveedores de Mensajería, quedan excluidos de los compromisos de disponibilidad.

9. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La parte receptora la protegerá con un cuidado razonable, la usará solo para cumplir estos Términos y no la divulgará salvo a personal y asesores con necesidad de conocerla. Esto no aplica a información que sea pública, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de un tercero.

10. Propiedad intelectual y comentarios

10.1 Titularidad. Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluyendo su software, documentación y marcas. No se concede ningún derecho distinto de los expresamente establecidos en estos Términos.

10.2 Comentarios. Si nos proporcionas comentarios o sugerencias sobre el Servicio, nos concedes un derecho perpetuo y libre de regalías a usarlos para mejorar nuestros productos, sin obligación alguna hacia ti.

11. Garantías y exenciones

Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que un mensaje concreto sea entregado, ya que la entrega depende en última instancia de los Proveedores de Mensajería y de las redes de los destinatarios.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios o ingresos. La responsabilidad total de cada parte derivada o relacionada con estos Términos no excederá las tarifas que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

13. Indemnización

13.1 Por nuestra parte. Te defenderemos, a nuestro cargo, frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que el Servicio, tal como lo proporcionamos y se utiliza conforme a estos Términos, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y abonaremos los costes y daños que finalmente se te impongan o se acuerden en una transacción. Esta obligación no aplica a las reclamaciones derivadas del contenido de tus mensajes, de tu configuración o decisiones de enrutamiento, ni de cualquier Proveedor de Mensajería que aportes.

13.2 Por tu parte. Nos defenderás, a tu cargo, frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de tus Datos del Cliente, de los mensajes que envías o de tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, y abonarás los costes y daños que finalmente se nos impongan o se acuerden en una transacción.

13.3 Procedimiento. La parte indemnizada notificará sin demora la reclamación a la parte indemnizante, le otorgará el control exclusivo de la defensa y de la transacción (siempre que ninguna transacción que imponga a la parte indemnizada una obligación no dineraria se acuerde sin su consentimiento) y le prestará una cooperación razonable. Esta cláusula constituye la única responsabilidad de cada parte y el recurso exclusivo frente a las reclamaciones de terceros que cubre.

14. Datos de uso y telemetría

Podemos recopilar datos técnicos y de uso no personales, como uso de funcionalidades, métricas de rendimiento e informes de errores, para operar, asegurar y mejorar el Servicio. No vendemos estos datos. Podemos usar estadísticas agregadas y anonimizadas para análisis de producto y comparativas.

15. Publicidad

Al suscribirte al Servicio, nos otorgas tu aprobación para identificarte como cliente y usar tu nombre y logotipo en listas de clientes y materiales de marketing. Puedes retirar esta aprobación en cualquier momento contactándonos, tras lo cual dejaremos de usar tu nombre y logotipo en nuevos materiales en un plazo razonable.

16. Disposiciones varias

16.1 Cambios en estos Términos. Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación y surtirán efecto al inicio de tu siguiente periodo de renovación; el uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.

16.2 Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento, salvo a un sucesor en relación con una fusión o venta de la práctica totalidad de los activos.

16.3 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de España, y los tribunales de España tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor.

16.4 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la página de Precios, el Centro de Confianza y cualquier formulario de pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre acuerdos previos sobre la materia.

16.5 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia.

17. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos a través de nuestra sección de Contacto.